Terma & Syarat Bolahiu – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform pertaruhan dalam talian Bolahiu yang boleh diakses di bolahiu.asia ("Platform"). Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua Terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "Anda") dan Bolahiu ("kami", "pihak kami" atau "Platform"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform dan diminta untuk menghentikan penggunaan dengan serta-merta.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Bolahiu, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan Platform.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.
• Mendepositkan dana daripada sumber yang sah dan menggunakan kaedah bayaran Malaysia yang berdaftar atas nama anda sendiri—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui akaun bank anda di Maybank, CIMB atau institusi perbankan Malaysia yang lain.
• Tidak pernah dikenakan larangan atau penggantungan akaun oleh Bolahiu atas sebab penipuan, penyalahgunaan bonus atau sebarang pelanggaran Terma terdahulu.
• Tidak berada dalam kategori individu yang dilarang oleh Bolahiu untuk menggunakan Platform, termasuk pekerja dan kontraktor Bolahiu, ahli keluarga terdekat mereka, serta individu yang diketahui menjalankan aktiviti pengubahan wang haram.

Bolahiu berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan dalam tempoh yang ditetapkan.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Bolahiu. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras tanpa mengira kaedah yang digunakan untuk mencipta akaun tambahan tersebut.

• Semua maklumat yang diisi semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda—termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran—adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, walaupun jika aktiviti tersebut dilakukan oleh pihak lain yang menggunakan maklumat log masuk anda tanpa kebenaran.
• Jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda, maklumkan kepada pasukan sokongan Bolahiu dengan segera melalui e-mel di support@bolahiu.asia.

4Deposit & Kaedah Bayaran

Bolahiu menyokong kaedah deposit berikut yang kesemuanya adalah kaedah bayaran tempatan Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet – Deposit serta-merta ke akaun Bolahiu
• GrabPay – Melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost – E-wallet tempatan Malaysia
• ShopeePay – Melalui aplikasi Shopee Malaysia
• DuitNow – Pemindahan masa nyata antara bank Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) – Melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank Malaysia lain yang menyertai sistem FPX

Had deposit minimum adalah RM20 per transaksi. Had deposit maksimum harian bergantung kepada tahap akaun dan kaedah bayaran yang dipilih. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tiada yuran deposit dikenakan oleh Bolahiu. Yuran yang mungkin dikenakan oleh penyedia e-wallet atau bank anda adalah di luar kawalan kami.

5Pengeluaran

Permintaan pengeluaran daripada akaun Bolahiu tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah bayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama pemilik akaun Bolahiu yang berdaftar.
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran mungkin ditangguhkan sementara proses KYC atau semakan pematuhan dijalankan, terutamanya untuk amaun yang melebihi had tertentu.
• Baki akaun yang berasal daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada had bilangan pengeluaran per hari, tetapi had nilai pengeluaran harian mungkin terpakai bergantung kepada tahap akaun.

Bolahiu tidak mengenakan yuran pengeluaran untuk amaun biasa. Untuk permintaan pengeluaran amaun besar, tempoh pemprosesan tambahan mungkin diperlukan.

6Pertaruhan & Odds

Semua pertaruhan yang dibuat di Bolahiu tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad. Tiada pembatalan atau pengubahan dibenarkan kecuali atas sebab teknikal yang diakui oleh Bolahiu.
• Odds yang dipaparkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan—bukan odds pada masa pertaruhan dihantar jika terdapat kelewatan antara penghantaran dan pengesahan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut sukan, liga dan jenis pasaran. Had ini dipaparkan dalam slip pertaruhan sebelum pengesahan.
• Bolahiu berhak menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan tanpa memberikan sebab, termasuk pertaruhan yang dicurigai sebagai sebahagian daripada strategi arbitraj atau penyalahgunaan.
• Sekiranya terdapat ralat teknikal dalam paparan odds (odds yang jelas jauh lari dari pasaran semasa), Bolahiu berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Keputusan sukan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi dari badan sukan berkaitan—Liga Super Malaysia, EPL, Persekutuan Badminton Malaysia (BAM), BWF dan lain-lain. Untuk sukan maya, keputusan ditentukan oleh sistem RNG yang bersijil.

7Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Bolahiu—termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, reload bonus dan promosi bermusim—tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Terma khusus tersebut dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat am ini.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali per individu kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus berganda melalui akaun berbilang adalah pelanggaran serius.
• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus layak untuk pengeluaran.
• Syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah bonus akan menyebabkan baki bonus tamat tempoh dan dilucutkan tanpa pampasan.
• Bolahiu berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.
• Pengesanan penyalahgunaan bonus—termasuk pembukaan akaun baharu semata-mata untuk menuntut bonus, pertaruhan artifisial atau kerjasama antara akaun untuk memenuhi syarat pertaruhan—akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun berkaitan.

8Peraturan Sukan & Pasaran

Setiap sukan dan liga yang tersedia di Bolahiu mempunyai peraturan pasaran yang khusus. Peraturan ini menentukan cara keputusan dikira, bagaimana situasi khas seperti perlawanan ditangguhkan, dibatalkan atau dihentikan awal dikendalikan.

• Bola Sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dll): Keputusan berdasarkan masa penuh 90 minit kecuali dinyatakan sebaliknya. Masa lebihan dan penalti tidak dikira untuk pasaran biasa kecuali untuk pasaran khusus.
• Badminton: Keputusan berdasarkan perlawanan selesai. Jika pemain berundur semasa perlawanan, pertaruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan wang dipulangkan.
• E-Sukan (MPL Malaysia dan lain-lain): Keputusan berdasarkan keputusan rasmi pihak penganjur. Sebarang pertikaian tentang keputusan akan dirujuk kepada badan penganjur rasmi.
• Sukan Maya: Semua keputusan dihasilkan oleh sistem RNG yang bersijil dan muktamad. Tiada rayuan keputusan dibenarkan untuk sukan maya.
• Perlawanan yang ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 48 jam dari masa asal akan dianggap perlawanan yang sama untuk tujuan pertaruhan.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

Bolahiu berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pengesanan penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau e-wallet yang bukan milik ahli.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Penggunaan perisian atau kaedah automasi untuk pertaruhan tanpa kebenaran bertulis dari Bolahiu.
• Kerjasama antara dua atau lebih akaun untuk memanipulasi keputusan pasaran atau mengeksploitasi odds.
• Gagal memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun digantung disebabkan siasatan aktif, baki yang disahkan bersih dari sebarang kemenangan yang tidak sah akan dipulangkan kepada ahli setelah siasatan selesai.

10Had Liabiliti

Bolahiu tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian—langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif—yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau akses platform yang berada di luar kawalan kami.
• Ralat teknikal yang berlaku akibat infrastruktur pihak ketiga seperti pembekal e-wallet atau sistem perbankan.
• Keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan yang dibuat oleh ahli sendiri berdasarkan maklumat yang tersedia.
• Kehilangan akses akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

11Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh Bolahiu dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan dan dibaca bersama-sama Terma ini. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

• Bolahiu memproses data peribadi anda mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya.
• Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan platform Bolahiu dienkripsi menggunakan SSL 256-bit.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami di support@bolahiu.asia.

Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi Bolahiu.

12Permainan Bertanggungjawab

Bolahiu komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengurus aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa setiap sesi bermain anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk menggantung akaun anda buat sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau secara kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda atau seseorang yang anda kenali, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

13Pindaan Terma & Syarat

Bolahiu berhak mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notifikasi dalam platform dalam tempoh tidak kurang dari tiga (3) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera untuk melindungi keselamatan platform atau kepentingan ahli.

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.

14Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan penggunaan Bolahiu tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkaitan.

Anda bersetuju bahawa sebelum memulakan sebarang tindakan undang-undang, anda akan memberikan notis bertulis kepada Bolahiu melalui e-mel di support@bolahiu.asia dan memberikan masa tidak kurang dari tiga puluh (30) hari untuk Bolahiu menyelesaikan isu berkenaan secara dalaman.